Características do ‘ideal’ social media.

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  • Social Media é um profissional habilitado vocacionalmente¹ em comunicação social (Jornalismo, marketing e relações públicas);
  • As metas devem ser associadas a política da empresa;
  • As análises de ambiente de marketing (Organizacional, micro e macro ambiente e mercado global) devem ser itens de estudo constante;
  • O conceito B2C (Business-to-customer) é um objetivo principal;
  • O conceito de B2B (Business-to-Business) é uma situação necessária, e então é preciso haver um investimento²;
  • Os recursos do co-marketing (SIQUEIRA, André) devem ser alinhados ao objetivo da empresa e observados nas épocas certas com marcialidade;
  • É o agente integrador entre departamentos (comunicação empresarial);
  • SAC 2.0 não é uma teoria, e sim prática;
  • Trabalha-se com números e não com ‘somas aleatórias’;
  • Social Media é a empresa;
  • A diplomacia é a palavra de ordem do social media, e isso não quer dizer ‘frases automáticas’;
  • Ser um gestor de crises e exceções;
  • Um canal direto com o público ou empresa é um canal que transparece (caixa branca²) e oferece horizonte de resultados;
  • Rede social ou internet não é um ponto adicional da empresa, ela é uma forma nova de que o público irá ‘encarar’, difundi-la como um braço ou membros de uma outra coisa, torna óbvio que a empresa é descentralizada – o que é muito ruim;
  • A informação é poder, por isso o social media precisa ter em mente que toda informação divulgada precisa ser pesquisada, creditada e explorada eticamente.

Fonte: http://recortesdecomunicacao.blogspot.com/p/relacoes-publicas.html

Reabilitação do posto sanitário da zona de São Tomé Cidade da Praia

https://rpcomunitario.wordpress.com

relaçõespúblicascomunitárias

Queremos agradecer a todos que estao a nos apoiar com o seu esforço e dedicação na reabilitação do #PostoSanitário de São Tomé, Cidade da Praia.
Obrigado equipe! Vocês são a prova de que o sucesso se alcança através de determinação e trabalho duro.

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OS DESAFIOS EMERGENTES DAS RELAÇÕES PÚBLICAS ONLINE

Hoje em dia, não basta às organizações estarem online, é necessário interagir socialmente através de serviços como blogs, wikis, redes sociais, etc. A atenção dada às
comunidades é a chave do triunfo da comunicação. As redes estendem-se e libertam-se dos pc’s e passam para os dispositivos móveis (sms, mms, apps), tornando-se instrumentos poderosos das comunidades. A integração e interligação entre dispositivos é condição para o crescimento das comunidades. rpdgital-1

Antes apenas falavam e agora também ouvem. Como os autores do “Online Public Relations” descrevem, é uma mistura de um-para-um, um-para-muitos, muitos-para-muitos e canais de comunicação de muitos-para-um. Desta forma, antes mesmo de elaborar um Plano de Relações Públicas 2.0, é imprescindível mapear os públicos e compreender as suas características. Não é aconselhável partir de pressupostos, mas de informações confiáveis sobre quem são esses públicos tão importantes para a sua organização. Esta nova forma de relacionamento gera uma maior complexidade e tem várias implicações como sejam um crescimento constante, atualização permanente dos conteúdos, novos espaços e formas de aprendizagem.

Características das Relações Públicas Online

As Relações Públicas no meio digital têm uma comunicação bidirecional que permite o diálogo e a conversação a múltiplas vozes de forma contínua. A essência da função
das Relações Públicas mantém-se já que continuam a contar histórias, a desenvolver relações, a mapear os seus stakeholders e a adaptar as mensagens. Tarefas como comunicar com a imprensa, com os investidores ou redigir comunicados continuam a ser válidas. A diferença não está nas ferramentas da comunicação mas na sua conectividade. Hoje qualquer pessoa pode fazer-se ouvir e ser ouvida por uma audiência global, dado que as conversas são cada vez mais digitais. Neste novo modelo de comunicação o utilizador tem o poder de amplificar conteúdos, opiniões e experiências, que compra confiança e histórias contadas pelos fabricantes. As redes tornam-se ainda mais atraentes quando o utilizador toma consciência de que pode ser um formador de opinião e produtor de conteúdos. Neste contexto é importante que o profissional de Relações Públicas crie relacionamentos com estes utilizadores como se estes fossem amigos das organizações que representam – uma comunidade onde as pessoas possam
interagir.

A importância do online na Estratégia de Relações Públicas

A Internet afecta cinco elementos do desenvolvimento da estratégia corporativa: finalidade do negócio, metas organizacionais, estratégias para alcançar cada meta, o plano de acção e planeamento das Relações Públicas para implementar a estratégia e a implementação do plano de monitorização.  É essencial desenvolver uma estratégia online que seja realista, assim como é vital monitorizar, medir e avaliar as suas acções e presença na web. A monitorização online permite prever e gerir crises e as Relações Públicas devem ser capazes de utilizar a internet como uma aliada dentro e fora das suas organizações.

As estratégias online devem ser criativas a nível do conceito. Não há limites. O profissional das Relações Públicas pode utilizar sms, blogs ou wikis, podcasts e ambientes virtuais, ou todos ao mesmo tempo. No centro da estratégia pode estar um site ou um blog, que se assume como uma plataforma central de disseminação de conteúdo relevante. O Relações Públicas tem de estar consciente da natureza dos meios e como e o que os torna tão importantes para os públicos. Para isso é fundamental que o profissional de Relações Públicas conheça bem os hábitos do ser humano na internet, esteja atento às tendências tecnológicas, à adopção de novas tecnologias e ao seu grau de maturidade.

As Relações Públicas online contêm uma gama de plataformas, canais e contextos bastante complexos, mas as oportunidades de sucesso são maiores. Os conteúdos devem estar adaptados aos públicos a que se destinam e não devemos atrair a atenção para conteúdos que lhes são irrelevantes, pois isso prejudica a reputação da organização.
 Os profissionais das Relações Públicas precisam de ter a habilidade de acompanhar as intervenções online e avaliar os seus efeitos pois elas afectam todas as formas de prática on e offline.

O que o relações públicas tem em comum com o social media?

Relações Públicas é a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública ou privada e os grupos de pessoas a que esteja, direta ou indiretamente, ligada” (ABRP, 1955)
O profissional de social media não é uma novidade do século 21, consta que seja mais um foco de atuação de relações públicas. Um representante corporativo que defende e atua como se fosse a própria empresa. Usando um canal de comunicação, que é a internet, para difundir suas tradições.
Esta representação é uma profunda responsabilidade, já que sua imagem é transmutada na empresa, e nisso consiste entender todos os aspectos da mesma. Entendendo que internamente a comunicação, deve ser, impecável e integrada. Para que a comunicação externa possa ser exemplar.
No entanto é um retrocesso pensar que somente os profissionais desta área fariam justiça ao cargo – segundo Philip Kotler ao dizer – “A medida que o ritmo de mudança acelera, as empresas não podem mais confiar em suas antigas práticas de negócios para manter a prosperidade.”